Dans beaucoup de sociétés, c’est au RAF que revient la gestion de la réception et des hôtesses d’accueil. On sait depuis longtemps qu’une société a rarement une deuxième occasion de donner une bonne première impression, et que l’accueil téléphonique constitue un élément important de la réputation d’une entreprise. Mais il s’agit d’un management qui n’est pas toujours évident, comme le montre cet épisode de la première saison de Caméra Café (...)

Le rôle de communication et de motivation des DAF trouve une nouvelle illustration dans la gestion rigoureuse des frais généraux. »En France on a pas de pétrole, mais on a des idées » : c’est un peu cette campagne publicitaire qui marque la fin des « Trente glorieuses » à l’issue des deux chocs pétroliers de 1973-74. C’est aussi le début d’un discours de « Crise » qui n’a guère quitté la scène depuis. Mais au (...)

En France, le « comptable créatif » n’est pas dénué d’une certaine connotation sulfureuse. Rien de tel dans cette campagne publicitaire de l’ordre canadien des Comptables en Management Accrédités, qui rappelait l’an passé le rôle des hommes du chiffre en tant qu’interlocuteurs de la direction générale. Pour le CMA, la créativité est du côté comptable. Fort intelligemment, le spot met en scène un DG à court d’idées entouré d’une jolie brochette de (...)