Pour Rodolphe Helderlé, rédacteur en chef du site www.miroirsocial.com, les questionnements sur la pénétration du télétravail en France n’ont pas lieu d’être. Faute de véritables débats sur l’évolution de la relation salarié-entreprise, ou sur la manière d’évaluer les comportements, il ne reste que quelques opérations de saupoudrage à contempler sur les radars. Et pas grand chose aux DAF pour calculer les vrais ROI.
New-CFO : Sept pour cent de télétravailleurs en France, c’est vraiment peu ? Pourquoi les salariés ne se précipitent-ils pas sur ce mode de travail qu’on leur présente pourtant paré de beaucoup de vertus ?
Rodolphe Helderlé : Mais d’où vient ce chiffre? Il me semble que nous sommes très loin de ces proportions de télétravailleurs. Cela ferait presque 2 millions de personnes sur les quelques 24 millions de salariés français ? Ils n’y sont pas. D’ailleurs, sur notre site Miroirsocial.com, autour duquel nous rassemblons depuis quatre ans, près de 8000 professionnels (RH, partenaires sociaux et prestataires), le sujet du télétravail est loin d’être central. Le dossier que nous lui avons consacré, nous-aussi, n’a pas suscité beaucoup de débats.
New-CFO : Dans notre propre dossier, les spécialistes interrogés, parmi lesquels des DAF, minimisent l’impact économique du télétravail. Ne pensent-ils vraiment qu’au bien-être de leurs collaborateurs ?
Rodolphe Helderlé : Il faut dire que le calcul de ROI s’avère quasiment impossible, sauf dans les cas bien particuliers d’entreprises qui font basculer une population de collaborateurs déjà majoritairement nomades par le passé, et qui du coup peuvent mesurer l’impact sur les surfaces de locaux nécessaires. Mais dans la plupart des situations, le calcul est difficile. Il faut lui intégrer des coûts d’équipements – informatiques mais aussi ergonomiques comme des fauteuils spéciaux -, des frais d’assurance, le coût de l’établissement et de la négociation de l’accord contrcatuel avec les partenaires sociaux…
Tout ceci, soyons clairs, concerne le télétravail défini par les textes. Car il y a une autre population, celle des cadres, qui sort complètement de la définition officielle. Cela veut dire des collaborateurs qui travaillent de chez eux, certains jours, sans avenants à leur contrat, sans assurances, etc. C’est tout bénéfice pour la DAF (enfin pas tant que ça, parce qu’il n’y a pas optimisation de la surface), c’est intéressant aussi pour les collaborateurs en termes de confort – mais cette situation n’est pas officialisée.
Finalement, ce qui reste aux DRH et aux DAF consiste à réaliser des coups marketing avec leurs programmes de télétravail. Une entreprise qui ferme des agences régionales mais qui ne peut se permettre de paraître trop désinvolte avec des collaborateurs qui seraient obligés de déménager peut ainsi proposer la solution télétravail comme capable d’allier l’utile à l’agréable. Encore une fois, il s’agit d’un phénomène marginal. Même une société de la taille de FT Orange ne compte aujourd’hui que 0,6% de télétravailleurs officiels.
New-CFO : La médecine du travail et notamment les psychologues se sont-ils intéressés aux télétravailleurs ?
Rodolphe Helderlé : Pas encore. En revanche, il y a actuellement une affaire de suicide d’une télétravailleuse chez elle, pendant ses heures, qui pose beaucoup de questions concernant sa qualification en accident du travail.
New-CFO : Comment expliquez-vous qu’aussi peu de managers – en particulier de DAF – soient séduits par le télétravail pour leurs propres équipes, voire pour eux-mêmes?
Rodolphe Helderlé : Je pense que le processus d’évaluation des collaborateurs sur lequel repose une telle organisation n’est pas à maturité. Depuis quatre à cinq ans, il y a un grand mouvement dans les entreprises pour essayer, au delà des résultats quantitatifs, d’asseoir aussi les évaluations sur des éléments de comportement. « Le savoir-être », si l’on veut, ou encore le « comment j’ai fait pour réussir ». Nous sommes à des années lumières de pouvoir définir ces critères pour un télétravailleur.
New-CFO : Votre analyse de la situation ne brille pas par son optimisme. Vous-même, êtes-vous un partisant du télétravail ?
Rodolphe Helderlé : Sous ce nom-là, absolument pas. On peut même dire que le terme choisi contribue à stigmatiser les salariés qui s’y adonnent. Et ce n’est sans doute pas étranger à cette impression de saupoudrage ressenti à la lecture des quelques plans annoncés ici ou là. Je serais d’ailleurs curieux de savoir quels mots utilisent nos voisins européens. Et encore plus impatient que le débat porte vraiment sur le coeur du sujet, à savoir l’évolution de la notion même de salariat, et de son lien pour l’instant indéfectible avec celles d’horaires et de lieux de travail.
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